При получении заказа в ТК проверяйте целостность упаковки и груза. Если упаковка нарушена и недостает товара по количеству - претензия предъявляется в ТК.

В случае обнаружения брака обмениваем на такой же товар или компенсируем стоимость. Претензии по браку принимаются только если зафиксирована на видео распаковка груза.